أنواع المشكلات :

حصر” ريتمان ” المشكلات في خمسة أنواع، استناداً إلى درجة وضوح المعطيات والأهداف:

1 ـ مشكلات توضح فيها المعطيات والأهداف بوضوح تام .

2 ـ مشكلات توضح فيها المعطيات والأهداف غير محددة بوضوح .

3ـ  مشكلات أهدافها محددة وواضحة , ومعطياتها غير واضحة .

4ـ  مشكلات تفتقر إلى وضوح الأهداف والمعطيات

5 ـ مشكلات لها إجابة صحيحة ولكن الإجراءات اللازمة للانتقال من الوضع القائم إلى الوضع النهائي غير واضحة وتعرف بمشكلات الاستبصار .

خطوات حل المشكلات :

أولاً : الشعور بالمشكلة :

إن الشعور بالمشكلة يمثل أولى خطوات أسلوب حل المشكلات، وهو وجود حافز لدى الشخص , أي شعوره بوجود مشكلة ما، ووجود الشعور بالمشكلة يدفع الشخص إلى البحث عن حل المشكلة، وقد يكون هذا الشعور نتيجة لملاحظة عارضة ، أو بسبب نتيجة غير متوقعة لتجربة ، وليس شرطاً أن تكون المشكلة خطير